![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
![[quick]](http://tweakimg.net/g/if/icons/world_link.png){kind=icon}
Een variatie op Bubbles
Altijd pret met KPN, die gedachten had ik als ik de weblog van Bubbles las. Zelf zat ik inmiddels alweer een tijd bij Planet Internet op het KPN netwerk, waar ik op 1 storing na nog nooit problemen heb ondervonden. Echter ging de marktnaam Planet Internet weg, en werden de activiteiten bij KPN ondergebracht, een logische keuze want zodoende maak je minder onkosten.
Toen kwamen er de geruchten en bevestiging van snellere abonnementen bij KPN en zodoende leek de overstap een goede actie te zijn voor mensen die meer waar voor hun geld willen. Ik belde om mijn 6 Mbit abonnement om te laten zetten naar een (tot) 20 Mbit abonnement, want sneller downloaden is altijd fijn zeker als de prijs hetzelfde blijft en ik niet hoef te verhuizen naar een andere ISP.
De eerste teleurstelling kwam vlak na de opleveringen van het nieuwe abonnement. Slechts een kleine 15 Mbit bleek mogelijk te zijn op mijn adres, waar ik gehoopt had op 17~18 Mbit. Maar omdat ik wist dat het zeer afhankelijk is van de afstand en kwaliteit kabels, besloot ik er vrede mee te hebben. Tenslotte was het toch 9 Mbit meer voor hetzelfde bedrag en mijn IP adres bleef hetzelfde volgens de verkoopster.
Zoals je kunt verwachten, niet dus. Ongeveer 2 maanden na het ingaan van de upgrade naar het nieuwe abonnement kwam ik niet meer op het internet. Ondanks de lijn en PPPoA goed waren kon ik geen pagina openen, en na ongeveer 1,5 uur bellen met de (zogenaamde) helpdesk kwam er nog niets uit. Achteraf bleek dat ik een domme fout had gemaakt, om het IP adres als fixed toe te kennen ipv dynamic. 2 Maanden na het ingaan van de upgrade blijkt dus ineens mijn IP adres verandert te zijn, terwijl eerder werd gezegd dat dit hetzelfde zou blijven, maar ik vond het geen ramp.
Om terug te komen op 2 punten: waarom vond ik het geen ramp? Het verliezen van een IP adres wat je 3-4 jaar hebt is lastig, maar het was te verwachten met de hele verhuizing naar KPN. Tevens was ik erg blij met mijn domme fout om het IP fixed te zetten, had deze namelijk dynamisch gestaan zou ik niet offline zijn geweest. Echter zouden server onderdelen, waaronder mail niet meer hebben gewerkt omdat de DNS gegevens niet meer klopte. Achteraf ben ik benieuwd wat meer tijd zou kosten (de downtime of achterhalen server problemen).
Het andere punt vond ik wat minder vermakelijk. De eerste keer dat ik belde naar de helpdesk kreeg ik een aardige man aan de lijn die mij ook daadwerkelijk probeerde te helpen. Gezien ik geen KPN Experiabox gebruik omdat ik zelf een Draytek Vigor 2800G heb maakte het wat moeilijker voor hem maar toch deed hij zijn best. Toen ik daarna terugbelde kreeg ik echter een vrouw aan de lijn die maar door bleef hameren over de Experiabox. Ik snap dat het onmogelijk is om alle modems te ondersteunen, maar als je 10 cent per minuut moet betalen om gezeik aan te horen ipv het te doen word ik niet vrolijk.
Maargoed, toen ik het probleem zelf achterhaald had was het probleem voorbij, en hoopte weer op perioden zoals Planet Internet waar ik nooit problemen had. Een week of 2-3 later begon mij op te vallen dat de lijn nogal vaak weg viel en ik soms 2 tot 3 keer per dag een minuut of 2-4 downtime had. Dit is uiteraard zeer irritant als je bijv. een spel aan het spelen bent om net in een leuke chat discussie zit, en ik besloot maar eens gebruik te maken van het e-mail formulier voor storingen. De eerste reactie was om telefonisch contact op te nemen, voor maar 1 cent per minuut. Niet tevreden met deze reactie stuurde ik een e-mail terug waardoor ik een zelfde reactie kreeg met als extra “omdat er interactie met de klant nodig is”. Goed dacht ik, laat ik binnenkort dan maar eens bellen.
Uiteindelijk toch weer goed...
Toen ik wederom eens in mijn Draytek 2800G keek, viel het mij toch op dat de waarde van de SNR margin als een aandeel Fortis gevallen was. Ik wist niet meer precies de waarde van Planet Internet, maar de huidige bij KPN was 7.5dB. Na een korte google actie kwam ik er al snel achter dat deze waarde op het randje zit van stabiel/onstabiel internet en het 2e geval was van toepassing bij mij. Op eigen initiatief besloot ik mijn modem op adsl1 mode te zetten om te kijken of dit verbetering bracht, en dat deed het. De SNR margin ging van 7.5dB naar 10.5dB en ik had direct meer geen last van een uitvallende verbinding. Met deze kennis stond ik ineens een stuk sterker in mijn schoenen om KPN te bellen ivm deze storing en ik had ook direct 2 opties voor ze klaar liggen. Deze opties waren: SNR margin moet omhoog op de (tot) 20 Mbit abo, of ze konden mij terugzetten naar een 8 Mbit abo.
Het leuke wanneer je de KPN helpdesk belt, en over een storing begint is dat ze het meestal eerst interne procedure willen aflopen, omdat het aan je PC kan liggen. Gelukkig boog ik het gesprek al bijzonder snel om naar het externe gebeuren namelijk de SNR margin, en had ik ook een persoon aan de lijn welke dit begreep. Na zijn check bleek dat het maximaal haalbare (stabiel) 8 mbit was op mijn adres, welke ik min of meer ook al zelf had gecontroleerd. Hierna werd ik doorverbonden met de afdeling sales die netjes meewerkte om mijn KPN Internet Premium naar een Extra abonnement om te zetten, dit keer zou het IP adres wel hetzelfde blijven, was het antwoord op mijn navraag. Ik was erg blij met het snelle afhandelen dit keer en het resultaat was ook aanvaardbaar, ik ging er in snelheid op achteruit maar in stabiliteit op vooruit.
Toen kwamen de typische KPN streken weer terug, administratieve fouten. Ik kreeg een bevestiging van een Internet Premium abo, terwijl ik over zou gaan op Extra? Ik besloot het voorval maar met rust te laten, tot er ineens een paar dagen later een brief binnenkwam dat mijn Belvrij Weekend abo voor telefonie was gewijzigd naar een Belvrij Avond&Weekend welke 6 euro per maand duurder is, en dat is meer dan ik verbel in een maand.
Weer in de telefoon geklommen kon ik dit keer bellen met de afdeling die wijzigingen en annuleringen doorvoert. Na een kort gesprek bleek dat het internet abonnement toch goed was doorgevoerd in hun systeem en het telefoon abonnement een apart verhaal was en hun ook niet wisten hoe dit kwam. Toen deze weer terug werd gezet was alles weer goed, maar het vertrouwen loopt weer een deukje op.
Vanochtend ben ik overgezet naar het KPN Internet Extra abonnement en ben zeer gelukkig om te zien dat dit weer een positief effect op de SNR Margin heeft, welke van 10.5dB naar 13.5dB is gegaan, wat dus in totaliteit als 6dB scheelt met adsl2+. Nu is het uiteraard hopen dat alles goed blijft gaan.
Het is nu nog even kijken wat ik ga doen, het huidige abonnement loopt als het goed is nog tot juli 2009, en een overstap naar een andere provider is een optie, maar als KPN zijn leven gaat beteren is er nog hoop. In het geval van KPN is het weer een klassiek teveel hooi op de vork en mooie beloften, maar dat hebben helaas de meeste ISP’s. Gezien BBned hier niet te krijgen is, zijn alleen adsl abonnementen via KPN mogelijk, of kabel met Ziggo, maar of dat nu zo’n fijne optie is…
Toen kwamen er de geruchten en bevestiging van snellere abonnementen bij KPN en zodoende leek de overstap een goede actie te zijn voor mensen die meer waar voor hun geld willen. Ik belde om mijn 6 Mbit abonnement om te laten zetten naar een (tot) 20 Mbit abonnement, want sneller downloaden is altijd fijn zeker als de prijs hetzelfde blijft en ik niet hoef te verhuizen naar een andere ISP.
De eerste teleurstelling kwam vlak na de opleveringen van het nieuwe abonnement. Slechts een kleine 15 Mbit bleek mogelijk te zijn op mijn adres, waar ik gehoopt had op 17~18 Mbit. Maar omdat ik wist dat het zeer afhankelijk is van de afstand en kwaliteit kabels, besloot ik er vrede mee te hebben. Tenslotte was het toch 9 Mbit meer voor hetzelfde bedrag en mijn IP adres bleef hetzelfde volgens de verkoopster.
Zoals je kunt verwachten, niet dus. Ongeveer 2 maanden na het ingaan van de upgrade naar het nieuwe abonnement kwam ik niet meer op het internet. Ondanks de lijn en PPPoA goed waren kon ik geen pagina openen, en na ongeveer 1,5 uur bellen met de (zogenaamde) helpdesk kwam er nog niets uit. Achteraf bleek dat ik een domme fout had gemaakt, om het IP adres als fixed toe te kennen ipv dynamic. 2 Maanden na het ingaan van de upgrade blijkt dus ineens mijn IP adres verandert te zijn, terwijl eerder werd gezegd dat dit hetzelfde zou blijven, maar ik vond het geen ramp.
Om terug te komen op 2 punten: waarom vond ik het geen ramp? Het verliezen van een IP adres wat je 3-4 jaar hebt is lastig, maar het was te verwachten met de hele verhuizing naar KPN. Tevens was ik erg blij met mijn domme fout om het IP fixed te zetten, had deze namelijk dynamisch gestaan zou ik niet offline zijn geweest. Echter zouden server onderdelen, waaronder mail niet meer hebben gewerkt omdat de DNS gegevens niet meer klopte. Achteraf ben ik benieuwd wat meer tijd zou kosten (de downtime of achterhalen server problemen).
Het andere punt vond ik wat minder vermakelijk. De eerste keer dat ik belde naar de helpdesk kreeg ik een aardige man aan de lijn die mij ook daadwerkelijk probeerde te helpen. Gezien ik geen KPN Experiabox gebruik omdat ik zelf een Draytek Vigor 2800G heb maakte het wat moeilijker voor hem maar toch deed hij zijn best. Toen ik daarna terugbelde kreeg ik echter een vrouw aan de lijn die maar door bleef hameren over de Experiabox. Ik snap dat het onmogelijk is om alle modems te ondersteunen, maar als je 10 cent per minuut moet betalen om gezeik aan te horen ipv het te doen word ik niet vrolijk.
Maargoed, toen ik het probleem zelf achterhaald had was het probleem voorbij, en hoopte weer op perioden zoals Planet Internet waar ik nooit problemen had. Een week of 2-3 later begon mij op te vallen dat de lijn nogal vaak weg viel en ik soms 2 tot 3 keer per dag een minuut of 2-4 downtime had. Dit is uiteraard zeer irritant als je bijv. een spel aan het spelen bent om net in een leuke chat discussie zit, en ik besloot maar eens gebruik te maken van het e-mail formulier voor storingen. De eerste reactie was om telefonisch contact op te nemen, voor maar 1 cent per minuut. Niet tevreden met deze reactie stuurde ik een e-mail terug waardoor ik een zelfde reactie kreeg met als extra “omdat er interactie met de klant nodig is”. Goed dacht ik, laat ik binnenkort dan maar eens bellen.
Uiteindelijk toch weer goed...
Toen ik wederom eens in mijn Draytek 2800G keek, viel het mij toch op dat de waarde van de SNR margin als een aandeel Fortis gevallen was. Ik wist niet meer precies de waarde van Planet Internet, maar de huidige bij KPN was 7.5dB. Na een korte google actie kwam ik er al snel achter dat deze waarde op het randje zit van stabiel/onstabiel internet en het 2e geval was van toepassing bij mij. Op eigen initiatief besloot ik mijn modem op adsl1 mode te zetten om te kijken of dit verbetering bracht, en dat deed het. De SNR margin ging van 7.5dB naar 10.5dB en ik had direct meer geen last van een uitvallende verbinding. Met deze kennis stond ik ineens een stuk sterker in mijn schoenen om KPN te bellen ivm deze storing en ik had ook direct 2 opties voor ze klaar liggen. Deze opties waren: SNR margin moet omhoog op de (tot) 20 Mbit abo, of ze konden mij terugzetten naar een 8 Mbit abo.
Het leuke wanneer je de KPN helpdesk belt, en over een storing begint is dat ze het meestal eerst interne procedure willen aflopen, omdat het aan je PC kan liggen. Gelukkig boog ik het gesprek al bijzonder snel om naar het externe gebeuren namelijk de SNR margin, en had ik ook een persoon aan de lijn welke dit begreep. Na zijn check bleek dat het maximaal haalbare (stabiel) 8 mbit was op mijn adres, welke ik min of meer ook al zelf had gecontroleerd. Hierna werd ik doorverbonden met de afdeling sales die netjes meewerkte om mijn KPN Internet Premium naar een Extra abonnement om te zetten, dit keer zou het IP adres wel hetzelfde blijven, was het antwoord op mijn navraag. Ik was erg blij met het snelle afhandelen dit keer en het resultaat was ook aanvaardbaar, ik ging er in snelheid op achteruit maar in stabiliteit op vooruit.
Toen kwamen de typische KPN streken weer terug, administratieve fouten. Ik kreeg een bevestiging van een Internet Premium abo, terwijl ik over zou gaan op Extra? Ik besloot het voorval maar met rust te laten, tot er ineens een paar dagen later een brief binnenkwam dat mijn Belvrij Weekend abo voor telefonie was gewijzigd naar een Belvrij Avond&Weekend welke 6 euro per maand duurder is, en dat is meer dan ik verbel in een maand.
Weer in de telefoon geklommen kon ik dit keer bellen met de afdeling die wijzigingen en annuleringen doorvoert. Na een kort gesprek bleek dat het internet abonnement toch goed was doorgevoerd in hun systeem en het telefoon abonnement een apart verhaal was en hun ook niet wisten hoe dit kwam. Toen deze weer terug werd gezet was alles weer goed, maar het vertrouwen loopt weer een deukje op.
Vanochtend ben ik overgezet naar het KPN Internet Extra abonnement en ben zeer gelukkig om te zien dat dit weer een positief effect op de SNR Margin heeft, welke van 10.5dB naar 13.5dB is gegaan, wat dus in totaliteit als 6dB scheelt met adsl2+. Nu is het uiteraard hopen dat alles goed blijft gaan.
Het is nu nog even kijken wat ik ga doen, het huidige abonnement loopt als het goed is nog tot juli 2009, en een overstap naar een andere provider is een optie, maar als KPN zijn leven gaat beteren is er nog hoop. In het geval van KPN is het weer een klassiek teveel hooi op de vork en mooie beloften, maar dat hebben helaas de meeste ISP’s. Gezien BBned hier niet te krijgen is, zijn alleen adsl abonnementen via KPN mogelijk, of kabel met Ziggo, maar of dat nu zo’n fijne optie is…
 12-'08
|
Procedures |
 10-'08
|
Chocolade vondsten! |
Reacties
Door
AndriesLouw,
woensdag 22 oktober 2008 20:39
Mocht je de volgende keer weer zo'n "ik moet alles via de procedure doen, meneer" ervoor krijgen, vraag dan voor de zekerheid even na of de kans daadwerkelijk klein is dat je die helpdesk medewerker bij een volgend gesprek weer aan de lijn krijgt, en hang op.
Dat heeft tot nu toe bij mij altijd prima gewerkt, er zitten namelijk wel degelijk mensen die bereid zijn je te helpen, ook al moeten ze daarvoor van procedures afwijken.
Dat ADSL1 / ADSL2+ verhaal: Weet je heel zeker dat je modem die laatste ook probleemloos ondersteund?
Dat heeft tot nu toe bij mij altijd prima gewerkt, er zitten namelijk wel degelijk mensen die bereid zijn je te helpen, ook al moeten ze daarvoor van procedures afwijken.
Dat ADSL1 / ADSL2+ verhaal: Weet je heel zeker dat je modem die laatste ook probleemloos ondersteund?
Door
GemengdeDrop,
woensdag 22 oktober 2008 20:39
Als je een beetje rondsurft krijg je al snel het idee dat het eigenlijk bij bijna iedere provider één dikke zooi is tegenwoordig. Ik bedoel, je kan tegenwoordig prima KPN, Ziggo, Alice, Telfort, orange, whatever bashen en tegelijkertijd zijn er ook vele mensen dik tevreden vaak. Je hebt gewoon nergens garantie dat het goed gaat en echte kwaliteits providers zijn er bijna niet meer (en kosten anders erg veel)
Ik zou dus in ieder geval zorgen dat je op een abbo komt te zitten met een maandcontract ipv een jaarcontract. Bevalt het niet, kan je alsnog naar een ander uitwijken. Maar dan moet je natuurlijk niet met nummerportering zitten te klooien want dat is helaas nog steeds niet goed geregeld in nederland (je kan NIET binnen een maand van IPB naar een ander overstappen bijvoorbeeld)
Ik zou dus in ieder geval zorgen dat je op een abbo komt te zitten met een maandcontract ipv een jaarcontract. Bevalt het niet, kan je alsnog naar een ander uitwijken. Maar dan moet je natuurlijk niet met nummerportering zitten te klooien want dat is helaas nog steeds niet goed geregeld in nederland (je kan NIET binnen een maand van IPB naar een ander overstappen bijvoorbeeld)
Door
RonaldMade,
woensdag 22 oktober 2008 20:48
Het modem ondersteund het, ik ken overigens mensen met dezelfde modem die ook 20 Mbit hebben zonder problemen. Ik twijfel verder ook niet aan het ding, omdat ik al een ruime 5 jaar ervaring heb met het merk. Tevens lijkt de bevestiging van KPN dat het niet stabiel te leveren is wellicht meer op een probleem met een van hun DSLAM?Dat ADSL1 / ADSL2+ verhaal: Weet je heel zeker dat je modem die laatste ook probleemloos ondersteund?
Dat viel laatst inderdaad ook op, waar je vroeger bijv demon en xs4all als erg goede providers hebt, is het tegenwoordig meer weggevallen in de matigheid. Demon is opgeslokt en xs4all lijkt ook al niet zo bijzonder meer. Al zullen de meeste mensen weinig klachten hebben, een echte 9 of 10 lijkt aan geen een provider meer van toepassing.Als je een beetje rondsurft krijg je al snel het idee dat het eigenlijk bij bijna iedere provider één dikke zooi is tegenwoordig.
Door
FireAge,
woensdag 22 oktober 2008 20:58
Bij mij ging een ADSL1 verbinding bij Tweak van 8 mbit over op ADSL2. Daarna kon ik nog maar 7 mbit halen op de "nieuwe" ADSL2 verbinding. Op adsl1 verbinden hielp ook niet meer, 7 was de max. Nu 2 jaar later zit ik nog op max 4 mbit... terwijl er niks gewijzigd is.
Het is gek hoe providers een steeds slechtere service kunnen leveren zonder zich daarover zorgen te hoeven maken. En het is gek dat een helpdesk daarbij altijd naar de gebruiker zal verwijzen.
Zelf ga ik nu een poosje ziggo proberen, kijken of dat bevalt. ADSL zeg ik op zodra ziggo werkt, zo dat ik iig niet zonder kom te zitten, het grote voordeel om van adsl -> kabel te gaan. Mocht ziggo niet bevallen kan ik weer op zoek naar een adsl provider, wederom zonder risico op internet verlies.
Natuurlijk lees je altijd alleen de slechte verhalen en gaat het vast 90% van de gevallen goed, maar het gaat imo toch wel akelig vaak mis.
Het is gek hoe providers een steeds slechtere service kunnen leveren zonder zich daarover zorgen te hoeven maken. En het is gek dat een helpdesk daarbij altijd naar de gebruiker zal verwijzen.
Zelf ga ik nu een poosje ziggo proberen, kijken of dat bevalt. ADSL zeg ik op zodra ziggo werkt, zo dat ik iig niet zonder kom te zitten, het grote voordeel om van adsl -> kabel te gaan. Mocht ziggo niet bevallen kan ik weer op zoek naar een adsl provider, wederom zonder risico op internet verlies.
Natuurlijk lees je altijd alleen de slechte verhalen en gaat het vast 90% van de gevallen goed, maar het gaat imo toch wel akelig vaak mis.
Door
SimplyMe,
woensdag 22 oktober 2008 21:27
Om even terug te komen op het verhaal van FireAge.
En tevens een zinvolle post, hoop ik.
Ik heb een tijdje gewerkt bij de helpdesk van Tele2, OK het is misschien geen kwaliteits provider maar het grootste probleem van Tele2 was altijd het laatste stukje.
Daarmee bedoel ik het laatste stukje koper van uit de wijkcentrale naar de klant. Al het koper dat in de grond zit is van KPN en voor ADSL1 of telefonie is dit altijd meer dan voldoende geweest, uitzonderingen daar gelaten.
Met de komst van ADSL2 en dus hoger frequenties is vaker wel dan niet gebleken dat KPN klanten de betere lijn hebben van een koper bundel dan wanneer de klanten op een andere provider zijn aangesloten. Dit komt vaak omdat KPN deze lijnen voor hunzelf gebruikt.
Dat ondertussen al de koperparen zijn gebruikt die "goed" zijn kan het zeker gebeuren dat je dus een slecht koperpaar treft. De eninge manier om hier iets aan te veranderen is overstappen op kabel die dit probleem anders behandeld, (ik heb hier geen keninis van dus correct me if i am wrong)
of via KPN vragen om een meting uit te voeren met externe apparatuur en dan zorgen dat je een ander koperpaar krijgt. Alleen dan kan je een betere dienstverlening krijgen en hoger snelheden halen.
Ik wens je succes met KPN, of met het uitzoeken van een andere provider, maar hogere snelheden kan je niet halen tenzij je een ander koperpaar krijgt. Of met de overstap naar kabel/satalliet/andere vorm van internet.
En tevens een zinvolle post, hoop ik.
Ik heb een tijdje gewerkt bij de helpdesk van Tele2, OK het is misschien geen kwaliteits provider maar het grootste probleem van Tele2 was altijd het laatste stukje.
Daarmee bedoel ik het laatste stukje koper van uit de wijkcentrale naar de klant. Al het koper dat in de grond zit is van KPN en voor ADSL1 of telefonie is dit altijd meer dan voldoende geweest, uitzonderingen daar gelaten.
Met de komst van ADSL2 en dus hoger frequenties is vaker wel dan niet gebleken dat KPN klanten de betere lijn hebben van een koper bundel dan wanneer de klanten op een andere provider zijn aangesloten. Dit komt vaak omdat KPN deze lijnen voor hunzelf gebruikt.
Dat ondertussen al de koperparen zijn gebruikt die "goed" zijn kan het zeker gebeuren dat je dus een slecht koperpaar treft. De eninge manier om hier iets aan te veranderen is overstappen op kabel die dit probleem anders behandeld, (ik heb hier geen keninis van dus correct me if i am wrong)
of via KPN vragen om een meting uit te voeren met externe apparatuur en dan zorgen dat je een ander koperpaar krijgt. Alleen dan kan je een betere dienstverlening krijgen en hoger snelheden halen.
Ik wens je succes met KPN, of met het uitzoeken van een andere provider, maar hogere snelheden kan je niet halen tenzij je een ander koperpaar krijgt. Of met de overstap naar kabel/satalliet/andere vorm van internet.
Door
GrooV,
woensdag 22 oktober 2008 21:52
Begin zowieso nooit aan Ziggo, de grootste hell die er is.
Verder maak ik er geen woorden aan vuil
Verder maak ik er geen woorden aan vuil
Door
isama,
woensdag 22 oktober 2008 22:29
ik heb aleen ervaring met @home (nog voor ziggo), en upc
@home vond ik zelf erg fijn, met een behoorlijk snel abbo, de verbinding viel hoogstends 3x per jaar weg, en dan max. een dag. alleen is dat weg vanwege ziggo (we gingen gelukkig toch verhuizen.)
upc (joepieC?!) de grootste baggerzooi ooit, erg sloom en duur.
meer zeg ik niet.
@home vond ik zelf erg fijn, met een behoorlijk snel abbo, de verbinding viel hoogstends 3x per jaar weg, en dan max. een dag. alleen is dat weg vanwege ziggo (we gingen gelukkig toch verhuizen.)
upc (joepieC?!) de grootste baggerzooi ooit, erg sloom en duur.
meer zeg ik niet.
Door
Punniker,
donderdag 23 oktober 2008 08:47
"maar als KPN zijn leven gaat beteren is er nog hoop. In het geval van KPN is het weer een klassiek teveel hooi op de vork en mooie beloften"
Dit is de afgelopen 10 jaar niet veranderd en zal ook niet veranderen. Ik sluit zakelijk allerlei abo's of voor tijdelijke projecten via KPN / XS4ALL regelmatig gaat dit fout bij.... KPN en dan kom je in die fantastische molen van helpdesken / beloften en het meest geweldige van KPN, de verschillende afdelingen die niet met elkaar communiceren.
Dit is de afgelopen 10 jaar niet veranderd en zal ook niet veranderen. Ik sluit zakelijk allerlei abo's of voor tijdelijke projecten via KPN / XS4ALL regelmatig gaat dit fout bij.... KPN en dan kom je in die fantastische molen van helpdesken / beloften en het meest geweldige van KPN, de verschillende afdelingen die niet met elkaar communiceren.
Door
Motrax,
donderdag 23 oktober 2008 09:03
Ik dacht aan Bubbles, het spel 
Maareh... jouw kennende had je eerst 4 weken rondgebazuind dat je 20 Mbit zou nemen, zie ook je opmerking dat je 'maar' 15 Mbit kreeg
Maar je bent dus nu terug naar een stabiele 8 Mbit? Is er geen tussenweg, kunnen ze het niet zetten op bijvoorbeeld 10 of 12?
Maareh... jouw kennende had je eerst 4 weken rondgebazuind dat je 20 Mbit zou nemen, zie ook je opmerking dat je 'maar' 15 Mbit kreeg
Maar je bent dus nu terug naar een stabiele 8 Mbit? Is er geen tussenweg, kunnen ze het niet zetten op bijvoorbeeld 10 of 12?
Door
RonaldMade,
donderdag 23 oktober 2008 13:26
Is te verwachten ja, maar schijnbaar is er toch nog een klein hoopje optimisme aanwezigDit is de afgelopen 10 jaar niet veranderd en zal ook niet veranderen.
Klopt, qua afstand zou het wel kantje boord zijn, maar had op iets meer gehoopt. Nu blijkt dat ook 15 Mbit in feite niet mogelijk is vind ik het jammer dat ik in eerste instantie voor het abo ben gegaan. Maar KPN had destijds de leuke regel dat je je 50 euro abo alleen naar het nieuwe 50 euro abo kon upgraden, ipv downgraden naar 35 abo. Kan vast wel met veel gezeik, wat achteraf dus ook kwamMaareh... jouw kennende had je eerst 4 weken rondgebazuind dat je 20 Mbit zou nemen, zie ook je opmerking dat je 'maar' 15 Mbit kreeg
Het KPN Internet Extra abo staat op de website als 8 Mbit, al heb ik op GoT ook al 8-12Mbit gezien, maar ik laat mijn modem voorlopig op G.DMT staan, ben er voorlopig tevreden mee
Door
Recursio,
donderdag 23 oktober 2008 15:07
isama segt:
Daar zou ik toch niet heel tevreden mee zijn.@home vond ik zelf erg fijn, met een behoorlijk snel abbo, de verbinding viel hoogstends 3x per jaar weg, en dan max. een dag.
Door
siepeltjuh,
vrijdag 24 oktober 2008 00:27
Misschien stomme vraag, maar heb je ooit gedacht om een andere splitter te proberen.
Splitters (althans de filters erin) gaan vrij vaak kapot danwel achteruit in kwaliteit.
Met een dergelijke SNR ratio zou daar heel goed de oorzaak kunnen liggen. ook de kabel van ISRA naar modem <1m en als het even kan met CAT5E aansluiten. Dat scheelt altijd iets.
Haal je dan 3db of meer erbij, dan zou ik overwegen op opnieuw voor die 20mbit tegaan. (mits er een maand of 2 tussen de oplevering en aanvraag heeft gezeten, gezien het administratieve systeem daar)
De draytek die jij hebt ken ik niet zo, maar in veel modems in ieder geval de Thomson modems kan je via een tool de DSL lijn configureren. je zou hem dan op 14,8mbit kunnen zetten, zodat je inclusief die +3db net onder het randje van onstabiel zit en zou het gewoon moeten blijven werken.
Althans dat zijn mijn ervaring met het suepr gare livebox apparaat en zijn bijbehorende gare firmware.
Splitters (althans de filters erin) gaan vrij vaak kapot danwel achteruit in kwaliteit.
Met een dergelijke SNR ratio zou daar heel goed de oorzaak kunnen liggen. ook de kabel van ISRA naar modem <1m en als het even kan met CAT5E aansluiten. Dat scheelt altijd iets.
Haal je dan 3db of meer erbij, dan zou ik overwegen op opnieuw voor die 20mbit tegaan. (mits er een maand of 2 tussen de oplevering en aanvraag heeft gezeten, gezien het administratieve systeem daar)
De draytek die jij hebt ken ik niet zo, maar in veel modems in ieder geval de Thomson modems kan je via een tool de DSL lijn configureren. je zou hem dan op 14,8mbit kunnen zetten, zodat je inclusief die +3db net onder het randje van onstabiel zit en zou het gewoon moeten blijven werken.
Althans dat zijn mijn ervaring met het suepr gare livebox apparaat en zijn bijbehorende gare firmware.
Door
Bubbles,
woensdag 05 november 2008 09:45
Hehe, grappig dat mijn blog indruk heeft achtergelaten bij anderen. Ben zelf even een tijdje druk geweest, dus vandaar dat ik nu pas deze blog zie.
Maar zo te lezen is dit inderdaad ook één van die typische dingetjes met ISP's. Jammer voor je dat je snr op hogere snelheden zo slecht was. Zoals hier in de reacties te zien was, zijn daar mogelijk een paar dingen die je zelf kan doen om dat iets beter te krijgen. Wat dat betreft klinkt mij een snr van 15 dB ook al niet heel erg goed (ok, voldoende voor de verbinding die je nu hebt, maar het kan beter), dus sowieso wel interessant om te proberen.
Ben zelf even een tijdje druk geweest, dus vandaar dat ik nu pas deze blog zie.Maar zo te lezen is dit inderdaad ook één van die typische dingetjes met ISP's. Jammer voor je dat je snr op hogere snelheden zo slecht was. Zoals hier in de reacties te zien was, zijn daar mogelijk een paar dingen die je zelf kan doen om dat iets beter te krijgen. Wat dat betreft klinkt mij een snr van 15 dB ook al niet heel erg goed (ok, voldoende voor de verbinding die je nu hebt, maar het kan beter), dus sowieso wel interessant om te proberen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Via deze link kun je inloggen als je al geregistreerd bent. Indien je nog geen account hebt kun je er hier één aanmaken.